Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen

The Giftcard

• Hoe lang is de Giftcard geldig?

  De geldigheidsduur van de TheAnyThing Giftcard is 2 jaar. De geldigheid gaan in zodra de giftcard gekocht wordt.

  
  
• Wat zijn de voorwaarden van de TheAnyThing Giftcard?

  Het cadeaubedrag is door jou zelf te bepalen, vanaf €20,- voor digitale giftcards of €50,- voor fysieke giftcards tot maximaal €200,-

  • Cadeaubedrag is maar liefst 2 jaar geldig.
  • Koop je digitale of fysieke giftcard direct via de webshop. Een digitale giftcard ontvang je vervolgens direct per e-mail. Een fysieke giftcard ontvang je binnen enkele werkdagen op het door jou opgegeven adres.
  • Inwisselbaar in de TheAnyThing app. Naast betalen voor boekingen is de TheAnyThing Giftcard ook te gebruiken voor drinks en snacks die via de TheAnyThing app besteld worden.
  • De TheAnyThing giftcard is een betaalmiddel waarmee je je boekingen of bestellingen van eten en drinken via de app afrekent. Het is geen 'tegoed' dan aan je account wordt gekoppeld.

  
  
• Ik wil graag een digitale giftcard naar iemand sturen, kan dit rechtstreeks?

  Een digitale giftcard kan niet rechtstreeks worden verstuurd. Je ontvangt deze zelf in en kunt deze direct doorsturen.

  
  
• Waar kan ik de TheAnyThing giftcard bestellen?

  De TheAnyThing giftcard is alleen via deze website te koop.

  
  
• Welke TheAnyThing giftcards zijn er?

  Er zijn twee TheAnyThing giftcards verkrijgbaar:

  • Een digitale giftcard met een waarde tussen de €20 en €200. Deze wordt direct na aankoop per e-mail verstuurd.
  • Een fysieke giftcard met een waarde tussen de €50 en €200. Bij bestellingen voor 16:00 worden ze nog dezelfde werkdag verstuurd per post.

  
  
• Waar is de TheAnyThing giftcard geldig?

  TheAnyThing giftcard is te gebruiken voor boekingen op alle TheAnyThing locaties. Daarnaast is de giftcard ook te gebruiken voor het bestellen van drinken en snacks via de TheAnyThing app.

  
  

Geven

• Ik wil een groot aantal giftcards bestellen, hoe moet dat?

  Dit kun je gemakkelijk doen via de webshop. Pas het aantal giftcards aan naar de hoeveelheid die je wilt bestellen.

  
  
• Kan ik een bestelling plaatsen voor meerdere afleveradressen?
  

  Nee, het is (nog) niet mogelijk om Giftcards naar verschillende adressen te laten versturen.

  Je ontvangt de gehele bestelling op een door jou opgegeven adres. Je kunt ze hierna zelf doorsturen.

  
  
• Wanneer ontvang ik mijn TheAnyThing Giftcard?
  

   De digitale Giftcard ontvang je direct in je mailbox. Vergeet niet je spam box te controleren. Een fysieke giftcard wordt binnen enkele werkdagen bezorgd op het door jou opgegeven adres.

  
  
• Hoe kan ik betalen?
  

  Bestellingen in de webshop kunnen alleen met iDeal worden afgerekend.
  

  
  
• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
  

  De digitale giftcard heb je na het bestellen binnen een uur in je mailbox. Niet ontvangen, check je spambox.

  De fysieke giftcard wordt dezelfde dag verstuurd wanneer je bestelling voor 16:00 wordt gedaan. Je hebt deze binnen 1-2 werkdagen op de mat.

  
  
• Wat als de ontvanger niet thuis is?
  

  Indien de ontvanger niet thuis is bij aflevering, en de bestelling niet door de brievenbus past, zijn er een aantal mogelijkheden.

  • Levering bij de buren.
  • De koerier neemt de bestelling mee terug en probeert op een ander moment een nieuwe bezorgpoging.
  • De koerier geeft het pakket af bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. De ontvanger kan het pakket daar ophalen.

  
  
• Verzenden jullie ook naar het buitenland?
  

  Helaas verzenden wij (nog) niet naar het buitenland. Leveringen van de fysieke giftcard zijn alleen mogelijk binnen Nederland.

  
  
• Kan ik mijn bestelde giftcard retourneren?

  Je kunt de fysieke giftcard binnen de zichttermijn (bedenktijd) van 14 dagen retourneren. Dus als je binnen die 14 dagen de fysieke giftcard retour stuurt dan krijg je je geld terug. Let op: dit kan alleen als de fysieke giftcard nog niet gebruikt is. De retourkosten zijn voor jezelf. Na die 14 dagen kun je de fysieke giftcard niet meer retourneren.

  Digitale giftcards kunnen niet worden geretourneerd of geruild worden.

  
  
• De Giftcard is nooit aangekomen. Wat nu?
  

  We sturen je altijd een Track & Trace om jouw giftcard (pakket) te kunnen volgen. Het kan zijn dat de levering iets langer duurt dan dat je gewend bent. Geeft de Track & Trace aan dat jouw bestelde giftcard (pakket) geleverd is, maar heb je nog niets ontvangen? Check dan eerst bij de buren.
  

  
  

Ontvangen

• Hoe kan ik mijn saldo op mijn TheAnyThing Giftcard checken?
  

  Bekijk je saldo op de website waar je je nu bevindt. Klik op "controleer saldo" en vul je kaartnummer en pincode in.

  
  
• Mijn TheAnyThing Giftcard werkt niet. Wat moet ik doen?
  

  Krijg je een foutmelding bij het gebruik van de TheAnyThing Giftcard? Check dan eerst of de kaart nog geldig is en welk bedrag erop staat. Dat kan hier.

  Is je TheAnyThing Giftcard geldig en staat er een tegoed op, check dan eenmaal of je de juiste stappen volgt, zie hier. Mocht dit niet werken, we helpen je graag verder via de klantenservice.

  
  
• Hoe kan ik een TheAnyThing Giftcard gebruiken?
  

  De TheAnyThing Giftcard kun je gebruiken voor boekingen en bestellingen van drinken en snacks die via de TheAnyThing app gemaakt worden.

  1. Klik in het boekingsoverzicht voor je gaat betalen op 'wijzig' naast Ideal en selecteer 'Gift cards'.
  2. Klik op 'Boek nu voor....'.
  3. Selecteer de TheAnyThing Giftcard.
  4. Vul het kaartnummer en de pincode van je giftcard in.
  5. Klik op 'cadeaukaart verzilveren'.

  
  

  Is het saldo niet toereikend dan kun je de betaling met één van de andere betaalmogelijkheden verder afmaken.

  Blijft er nog tegoed over dan kun je dit bij een volgende bestelling gebruiken. Bekijk direct hier je saldo.

  
  
• Wat gebeurt er met de restwaarde van mijn giftcard?

  Wanneer je je giftcard hebt gebruikt, en er blijft nog een tegoed over, dan kun je dit gebruiken voor een volgende boeking of voor het bestellen van drinken en snacks via de TheAnyThing app.

  Dit alleen wanneer de giftcard nog geldig is.

  
  

Staat je vraag er niet bij? Kijk voor meer informatie op TheAnyThing.com.